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如何化解同事间的矛盾冲突

作者:佚名  文章来源:网站转载    更新时间:2008-04-30

 

帮助没有朋友的同事

从前,一些地位高的女性往往不愿结交工作中的朋友,她们似乎缺乏把亲密程度较低的伙伴关系转换为友谊的能力,而许多男性则比较擅长于此。这些女性认为与其冒着损害工作的危险在工作中结交朋友,不如索性一个朋友也不要。但现在,人们发现发展伙伴关系的益处多于它的潜在危险。一个人如果缺乏在工作中结交朋友的能力,这会极大地影响他的人际

关系,进而妨碍他事业的进步。

我们如何帮助那些没有朋友,但很希望培养伙伴关系的人?你可以对他们付出你的友情,但前提是他们也愿意和你交朋友。至于那些对伙伴关系有恐惧感的人,你只能”慢慢来”。

分析矛盾的根源

在工作中,你的工作伙伴对你们之间关系的态度及其对工作环境的影响自然与你有关,但很大程度上也与他的成长经历有关。同样,你的家庭关系也会影响你与同事交往的方式。

你可以参阅第13章《家庭―通向办公室的起点》,这部分谈到了为什么在工作中遇到的人会唤起你内心身深处的某种情感,而这实际上与当下的现实没有多少关系。所以你必须懂得应对先前交际经验的影响。

正如我们在第13章中所探讨的,倘若为工作中的矛盾追根溯源,我们很可能从一个人孩童时代的经历或早年的交友体验中找到潜在的原因。一段工作中的友谊,或向前发展或中途夭折,很可能是因为一方无意识地将另一方和他生命中先前遇到的某个人联系在一起。揭示这一点将有助于理解我们的一些看起来和现实状况不相称的态度和举动。

比如,有这么一位来自中西部的63岁的女教授,她从来不让自己和同事的关系变得更亲密一些,尽管她也喜欢和同事交谈,但那只是在工作中或偶尔共进晚餐的时候。我认为与其说这和她同事的所作所为有关,不如说和她自己的个性以及家庭教育有着更大的关系。正如这位女教授自己说的:“我很安静,性格内向。在我的成长环境中,自由地表达感情是很罕见的。”

和别人分享感情的能力是和他人亲密交往的基石。对这位女教授来说,要想和她的同事建立更亲密的关系,培养这一能力是必不可少的一步。

如果你发现一段本有希望成为友谊的伙伴关系,不是发展得过快,就是早早地被挡住了去路,那么试着问自己以下几个问题:

是不是对方让我想起了孩提时代的某个人?

这个人是谁?

我和这个人的关系怎样?

他们俩哪些地方比较相似,哪些地方不同?

为什么这种无意识的联想或比较会使我愿意和对方交朋友;反之,为什么它会阻碍我进一步发展和对方的关系?

我怎样才能摆脱过去,把眼前这个全新的人和有关过去的种种不好的联想截然分开,以免过去的经历玷污、扭曲了新鲜的感情?

这种联想也许就像头发的颜色一样只是表层的:可能你的同事和你上六年级时一位背叛过你的朋友有着相同颜色的头发;也可能因种族而起:你的父母曾经禁止你和不同种族的人交朋友;它同样可能来自宗教:从前你总是依照宗教的轮廓来描画友谊的版图;联想还可能源自你熟悉的一种微笑:对方笑起来和你一年级时的一位朋友很像,于是你自然而然地被她所吸引。当然联想也有来自深层的:你的一位客户总是试图控制你的全部事务,这让你想起了若干年前你那位作威作福的妹妹。
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