3. 尽量使用居丧者的用词、用语与其交谈

例如：居丧者：“我想结束自己的生命。”

帮助者：“您已经制订了结束自己生命的计划吗？”

居丧者可能会用俚语，但不鼓励用贬义词或不恰当的词汇。

4.当好倾听者

好的倾听者要掌握以下技能：用心理解和领会倾诉者的思想与感情；允许倾诉者口误或用词不当；允许其停顿和沉默；搁置自己的需要与看法。

不够称职的倾听者会有以下表现：打断对方的谈话；随意转换主题；说教；匆忙下结论；回避问题等。

5.避免给予建议

给居丧者提供直接建议是件很危险的事，要避免这样做；

交流目标是帮助居丧者发现重建生活的资源，让其自己做出决定；

如果帮助者的建议无效，你将为这一失败承担责任；

如果帮助者的建议有效，成功可能属于帮助者；不管成功与否，问题的关键是居丧者没有真正学会独立解决问题的方法，帮助者过于主动为居丧者做决定不利于居丧者独立解决问题能力的恢复。

上一页  [1] [2] [3] [4] [5] 下一页