除了这种与企业有关的“外在型”心理压力外,还有一种潜在的“背景式”压力，诸如来自婚姻、家庭的不幸、不快和突发事件；来自酗酒和滥服药物等不良嗜好或来自法律纠纷和家庭暴力长期隐忧等问题，这些也是员工心理健康的隐秘杀手。这两种压力的合围，就会造成诸如缺勤率、离职率和事故率增高，或员工体力衰竭、精神恍惚、效率缺失、组织效力低下、抑郁症和自杀等一系列心理和病理的后果，使企业无端地感染“精神病毒”甚至“死机”。

为了保持和提高员工心理健康度，一些企业要求员工定期接受心理咨询，并把这作为制度化的福利措施。同时运用行为疗法对员工的不良行为进行改善。而在选择中高层管理人员时，还会用心理学方法对候选人已具备的能力、发展潜力进行全面了解。

从一开始就做好，即是从建立全员的心理防御机制入手，在物质福利之上进行精神福利项目的培育和完善，这种以人为本的企业文化设计可以使企业实现一种超常的发展，并永远保持健康的良性循环。

EAP——实施与操作

实践证明，EAP是化解企业潜在风险的润滑剂和保险丝。而在实施这项设计时，国内优秀企业的做法是：

第一，进行专业的员工职业心理健康问题评估。由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理现状及其导致问题产生的原因。

第二，搞好职业心理健康宣传。利用企业内部报刊、电视台、海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励其遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。

第三，对工作环境的设计与改善。一方面，通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工职业生涯规划等手段改善工作的软环境。在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因。

第四，开展员工和管理者培训。通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、咨询式管理者等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强其对心理问题的抵抗力。管理者掌握员工心理管理的技术，能在员工出现心理困扰问题时，很快找到适当的解决方法。

第五，组织多种形式的员工心理咨询。对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个人面询等丰富的形式，充分解决员工心理困扰问题。

对EAP的反馈检验为两个方面：硬性指标和软性指标。硬性指标包括生产率、销售率、产品质量、总产值、缺勤率、管理时间、员工赔偿、招聘及培训费用等；软性指标包括人际冲突、沟通关系、员工士气、工作满意度、员工忠诚度、组织气氛等。通过改善员工的职业心理健康状况，EAP能给企业带来巨大的经济效益。美国的一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可为企业节省运营成本5美元~16美元。