2委托专业机构进行健康管理

在最重视实际绩效的美国，大企业中有80%启用EAP，“业绩至上”和EAP被称为企业管理的左膀右臂。日本也开始摸索出了它的真谛，很多公司在内部设立了EAP机制，心理咨询越来越多地走进企业。

EAP又称员工帮助项目或员工援助项目，就是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目，是心理卫生服务的一种。目前在日本多数企业通过与专业机构签订合约，将该项目委托给外部专业机构进行。总部位于东京新宿的隶属综合人才服务集团公司的人才介绍中心从1993年开始推出了EAP服务。企业员工通过电话或电子邮件方式预约咨询日期，咨询人员由临床心理医生和专家担任。咨询内容等个人信息绝对保密，后来逐渐发展为公司出面与其签订合约，负责公司全员一段时期的咨询工作。

现在，越来越多的日本企业开始重视员工的心理健康管理，除了在员工有烦恼时提供咨询外，还要求主管平时注意部属的心理状况，并定期实施心理诊疗。其实，员工心理不健康会降低工作效率，企业付出的成本可能比人才流失还大。富士公司已对4000名主管分批开设心理健康研习讲座，由企业专属医师说明工作过度与压力的关系、忧郁症的特征等。早在1998年，富士公司就请企业专属医师对公司员工(1.5万人)个别面谈，每人每年至少一次，由医师给予建议。不过，该公司认为，一年一次的面谈还不足以避免管理风险，因此公司决定将进一步实施新的措施，密切注意员工的心理健康状态。

3心理培训提高员工“免疫力”

据报道，心理培训被越来越多的高科技企业所接受，而在北京，专门从事企业心理培训的公司已有近10家。那么，这种信奉“攻心为上”的培训到底是种什么样的培训呢？心理培训，是关于调整心态、提高心理素质的一种培训，以开发人的潜能为目标。“我不再抱怨”、“成功人士的七个习惯”、“素质训练”、“第五项修炼”、“神经语言学”等都属于此范畴、据介绍，心理培训从MBA案例教学讨论发展而来，单纯的讲课方式很少采用，而是让接受培训者走出办公室，在相对集中的一段时间内参与各种游戏。

在心理培训中，增加了很多体验式练习。如在名为“第五层次开发”的心理培训课上，培训师挂出了一张颇为抽象的视图。有人说像是一个天真烂漫的少女，有人说像是一个饱经风霜的老太太。但到底是少女对还是老太太对呢？其实，都没错，只是视角不同、着眼点不同罢了。由此引出的，就是人们在观察认识问题上存在着“盲区”。当自己认为自己100%正确时，没想到也有可能是错的。58岁的迅达电梯财务科长在看了“双面图”之后，很受触动。以往他拿自己做的财务报告给别人看，总觉得只不过在走形式；自己才是专业人士，别人又能看出什么来义现在，他内心有了这种与外人沟通的真正需求，因为他知道角度不同，会有不同的思维。因为在做着魔鬼训练课程而把自己称为魔鬼训练师的陈默则宣称：只要你能把我的魔鬼训练课上完，工作中的任何艰难都将变得不值一提！

通用电气公司的经理和各层次人才，有很多人采用“静默沉思”法保持心理宁静，消除神经紧张而造成的不安，此前，通用电气普遍采用节食和体育锻炼计划来消除工作人员的情绪病，虽长期执行，但见效甚微，许多人因紧张心理造成的血压升高、压抑感很重和易怒等现象并未减轻，哈佛大学心理和体育治疗研究所发明了包括瑜珈、冥想、端坐不动等内容的“静默沉思”法，通用电气就向员工推荐这种方法，公司还聘请了专门的默思辅导员来指导员工苦练这种方法。这种方法实施后，公司的精神疾病治疗费用减少了27%；各分公司经理用此法后工作效率大为提高，有些分公司安排12名一天工作12——14小时的经理人员参加静默活动，结果其工作热情普遍高涨，精神也格外饱满。

文武之道，一张一弛，企业经营管理也是如此，要想让员工在激烈的竞争中保持活力，必须让员工学会放松，释放压力，只有放下包袱，才能开动机器。