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如何帮助员工处理工作与生活的冲突?

作者:佚名  文章来源:中国企业员工心理网    更新时间:2008-06-10

对企业而言,员工因为工作、私人生活的冲突造成的后果是不容忽视的。已有证据表明,其负面影响包括生理上(如易烦躁可能导致的血液内胆固醇含量的升高)和精神上(如压力、消沉、活力和生活满意度下降)两方面,例如,会直接导致员工的情绪低落、消沉,从而影响企业的生产效率和经营目标。

作为企业的管理者尤其是人事主管,应试着通过以下几种“组织支持”方式,去帮助员工妥善处理好工作与个人私生活之间的冲突。

组织的价值观。一个组织的价值观是指对某些要素有着根本的、比较固定的看法。许多组织的价值观都包括了它们对人才的看法,如“尊重个人”、“以人为本”等等。一个内容和意图都清晰明了的价值观能令员工们兴奋、激发出热情,给组织增添活力。一方面,组织力图使员工认同它的价值观,从而引导和塑造员工的态度和行为,增强组织的凝聚力。另一方面,员工也只有真正认同了组织的价值观,才能建立起对组织的忠诚度,为自己的职业生涯固定座标。因此,为了赢得员工的信任,组织应将健康的身心、和谐的人生纳入组织的人才观,同时制定一系列的措施将这一信条落到实处,帮助员工对组织与个人未来的发展树立信心。

支持性的信息渠道。信息不对称势必导致沟通上的困难,造成双方的误解和歧义。一旦员工处于工作和私人生活的冲突的漩涡中,他最需要的是上级与同事的体谅和尊重。同时对于管理者而言,他需要及时了解到员工的状态并给予他信心。鉴于此,组织内部可以设立帮助员工缓解精神压力的小型机构或者与外界的专业机构或人士建立联系,管理者要鼓励员工在第三方的帮助下克服心理障碍。必要时在得到员工允许的前提下,管理者可从这些机构处调阅员工的资料或直接和员工沟通,从而决定是否采取进一步的措施以更好地帮助员工取得平衡。

支持性的报酬体系。支持性报酬体系的重点之一是菜单式福利计划。菜单式福利亦称灵活福利,是指允许每个员工选择一组适合他的需要和情况的福利。菜单式福利通过允许员工选择最能满足他们当前需要的报酬组合使报酬个体化,从而把传统的单一福利方案转变为激励因素。

弹性工作制。弹性工作制有以下两种形式:一种是缩短每周工作天数。例如,一天工作十小时,一周工作四天。这种方法使员工有更多的休闲、娱乐的时间,提高了员工的工作热情和对组织的认同度,减少加班和旷工率。另一种是弹性工作时间。公司只规定每天工作总的时间数,员工上下班的时间可以自己掌握。弹性工作时间可以减少旷工率,提高生产力,减少加班费,为员工私人生活提供方便。它给予员工更多的自主权和责任感,顺应了员工成长的需要。

此外,还有很多方面的组织支持可以有效地帮助员工解决工作和私人生活的冲突,例如,良好的工作环境(这里主要指物理环境)、相关的培训、合理的工作设计、支持性的企业文化等等。

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