你实在想不通，无论怎么要求、怎么说服，也无法扭转员工的态度，他们依然不愿接受变革。其实，要员工接受变革并不是不可能的事，你只需花点时间了解员工抗拒的原因。再实施一番正确的沟通，就有可能获取变革的 成功 。

摆脱你对于员工的成见

对于主管来说，必定有着业绩的压力，面对竞争。总要想出各种对策，总要通过变革获取更大的优势.但是。无论你的对策如何正确，你的变革多么可行，都往往免不了在员工那里碰钉子。心里愈急，就愈不能理解员工为何抗拒。

员工真的不愿意变革吗?要让员工接受变革，真的如此困难吗?在我们没有明白抗拒背后的原因之前。就认定员工不愿变革或是不求进步，其实是不正确的。我们应该摆脱自己的成见，以另一种不同的角度，重新看待员工对于变革的抗拒心理。

变革被抗拒是必然的过程

美国管理顾问公司普里契特的统计显示，面对变革，通常只有20％的员工在＿开始时就全力支持，有50％的员工持中立态度，另外30％的人则抱以抗拒态度。

事实上，部分员工抗拒变革是自然的反应，也是必然的过程。不会每个人都立即接受变革，因为有些人需要时间自我调适，也需要主管及时地予以协助。

做销售的都知道，面对顾客的反对意见，不应该认为顾客是错的而你自己是对的，一味地强力推销自己的想法。应该分析顾客的反对意见，了解其背后的原因，再根据原因采取相应的方法。倘若说服不了顾客，解答不了顾客的问题，即使你的产品再好，也无法完成销售的过程。

抗拒不是阻碍，而是﹁种机会同样的，面对员工的抗拒时，主管也不应喋喋不休地强调变革的必要性，而是应正视员工的反应，细心了解背后的原因，想方设法化解员工抗拒的心理。

“主管不应将员工的抗拒视为阻碍，而是一种机会。”哈佛商学院教授达德·吉克说道，”抗拒不是错误的态度，而是沟通的开始。”

员工的抗拒心理，反映了你在某些地方可能没有做好，比如没有把变革说清楚，使员工产生了疑虑；或是没有提供足够的帮助，使员工有所不安与困惑。

修订彼此的权利义务

员工不是不愿意变革，而是在意这次变革会给他带来什么样的影响。正如瑞5士洛桑管理学院教授保罗·史翠贝尔[所说的，组织与个人之间本就存在既[定的“个人契约”，以界定彼此的权利[和义务。但是，变革有可能破坏了原先的这份契约，也许你只是稍微调整一下员工的工作内容，但是对于员工来[说，他势必会想到自己的权益是否受[到了影响。他还会想到，变革以后是否要比过去多做许多工作却得不到相应[的报酬，是否要承担更多的责任但并：未得到相应的权限。

这类问题，只有主管事先同员工沟通清楚，才不会造成员工的不满与抱怨。

为什么不接受你的想法?

根据《为何你不接受我的想法》的作者瑞克·莫瑞尔的研究，员工的抗拒变革的原因主要有以下几点：