【课程说明】
人和人之间缺少沟通,世界会成为什么样子?没有沟通,世界就是一盘散沙。沟通是将独立的个体凝聚成团队的必不可少的途径和手段。对每个企业员工来说,处理好亲友、同事、上下级关系以及与竞争对手的关系十分重要。每个企业员工都应当争取在竞争的环境中广交朋友,学会寻求支持,愉快合作,公平竞争,最终使企业获得经济与社会效益的双丰收。
【 课程目标 】
促进团队成员之间的沟通与合作,改善团队成员之间的人际关系,塑造融洽、和谐的团队氛围,达到提高团队凝聚力和增进成员团结的目标
【课程对象】 员工、管理者及职能部门
【讲座大纲】
|
课程主题 |
课程要点 |
|
人与人际 |
什么是人际交往
什么是人际关系
人际交往与关系是人的社会属性 |
|
人际沟通分析 |
人际沟通的传播学分析
人际沟通的心理学分析
人际沟通的社会分析 |
|
人际交往 |
人际交往规律 : 对等律、互补律、一致律
人际交往策略
一见钟情(人际交往游戏) |
|
人际沟通风格 |
了解你的沟通风格(测试)
如何与不同风格的人沟通(策略)
让我告诉你(人际沟通实战演习) |
|
误解的处理 |
误解是如何产生的
如何避免误解
如何消除误解(实战练习) | |